Les astuces de Claudine, VDI Charlott’, pour développer son équipe de Vendeurs à Domicile

 Vente à Domicile, pourquoi recruter ?

Claudine est Animatrice de Groupe Experte Charlott’ en Ardèche. Elle exerce à Roiffieux, à proximité d’Annonay. Elle a rejoint Charlott’ il y a près de 19 ans car elle recherchait un travail dans la vente avec des horaires flexibles : travailler quand elle souhaite. A l’origine, elle n’avait pas envisagé de faire carrière. Au bout de six mois d’activité, Claudine s’est rendue compte qu’elle pouvait gagner autant qu’en magasin avec son job Charlott’. En travaillant à son rythme, elle gagnait effectivement un SMIC amélioré. Claudine a donc choisi de vendre sa boutique pour se consacrer à son activité de VDI dans la mode. Elle a décidé de créer son équipe et donc de recruter quand elle a ressenti le besoin de gagner plus d’argent pour financer les études de son fils.

Aujourd’hui, Claudine anime une équipe de 100 Conseillères de vente indépendantes.

 

Comment trouver ses futures recrues ?

Claudine est passionnée par son job et en parle régulièrement à son entourage. Donner envie de rejoindre son équipe l’anime et Claudine sème pour le futur. Elle n’attend pas forcément un retour immédiat. Elle propose ainsi le job aux personnes qu’elle sent réceptives. Pour détecter ses profils, Claudine est très à l’écoute de son entourage. Lors des moments Charlott’ entre copines qu’elle organise, elle profite du moment des essayages pour mieux connaître ses clientes. Claudine saisit toutes les opportunités quand elle entend que son interlocuteur pourrait être en recherche d’un complément de revenu, d’une reconversion professionnelle, d’un besoin de lien social… Elle adapte ensuite son discours en fonction des attentes de chacune.

Elle a ainsi proposé à Isabelle de rejoindre son équipe il y a 15 ans. Ce n’était pas le bon moment. Mais récemment, Isabelle a décidé de changer de vie et de se reconvertir pour devenir son propre patron dans la vente. Déjà cliente Charlott’, elle adore les produits. C’est donc tout naturellement qu’elle a pensé à devenir Vendeuse Indépendante à Domicile dans l’équipe de Claudine. C’était pour elle une évidence.

 

A quel moment proposer de rejoindre son équipe ?

Lors des essayages, Claudine propose toujours à sa cliente d’organiser elle aussi un moment Charlott’ chez elle pour remporter ses cadeaux lingerie et / ou prêt-à-porter. Elle ne propose jamais le job de VDI en premier. Si elle sent que son interlocuteur peut être intéressé par plus par rapport aux projets évoqués, elle lui propose de le revoir très rapidement en individuel, par exemple lors de la livraison de sa commande, et profite de ce moment pour lui parler du métier. Claudine propose alors d’organiser un moment sympa entre filles pour découvrir le métier.

Claudine propose également le métier à chaque hôtesse organisant une vente Charlott’ chez elle, lors de la préparation de l’atelier de vente. Pour rassurer ses futures recrues, elle rappelle qu’il n’y a aucun investissement, aucun engagement et que Charlott’ offre des collections de démonstration dès qu’elles réussissent des challenges de vente. Ainsi, dès qu’une Conseillère de vente curieuse réalise 500 € de ventes, elle gagne 500 €  de lingerie ; dès qu’elle devient Conseillère de vente Confirmée, elle est enthousiaste et remporte 500 €  de prêt-à-porter. Plus elle développe son activité, plus son revenu augmente et plus Charlott’ lui offre des outils pour se professionnaliser et des cadeaux tels qu’un superbe voyage.

 

Comment réussir son démarrage dans la vente à domicile ?

Lorsque la cliente de Claudine est intéressée pour démarrer l’activité de Conseillère de vente à ses côtés, Claudine lui propose d’organiser un moment Charlott’ et d’en faire son atelier de démarrage.

Cet atelier de lancement d’activité se prépare. Elle l’organise souvent sous forme de portes ouvertes. Ce format permet de passer plus de temps avec chacune des invitées et de dater des rendez-vous avec elles pour préparer le futur. Claudine est toujours présente auprès de sa recrue pour l’aider à animer, conseiller et remplir les bons de commande.

Pour les invitations à son événement de lancement, Claudine recommande les contacts personnalisés par SMS, mail, téléphone ou de visu. Il vaut mieux éviter les invitations groupées, car la VDI est un métier de contact. Il est donc important de personnaliser la relation avec ses futures clientes.

Claudine travaille la liste des invitées et le discours avec sa recrue pour l’aider à optimiser son atelier de lancement.

 

Quelles astuces pour remplir son agenda et développer son activité sur le long terme ?

Claudine explique que son métier c’est avant tout, conseiller ses clientes : leur proposer de la corsetterie ou des vêtements adaptés à leur morphologie. Elle ne force jamais à l’achat, joue plutôt sur les coups de cœurs des invitées. Ce qui rassure beaucoup ses recrues.

Elle apprend à ses recrues à re-dater lors de la présentation en rebondissant sur les perches tendues par les clientes à l’essayage. Par exemple, si une cliente hésite entre deux modèles, elle lui propose d’en acheter un le jour de la vente et d’organiser un moment sympa entre filles type apéro petites culottes, boutique éphémère avec trois  à quatre copines… pour gagner l’autre modèle qui lui plaît. Ensuite, elles remplissent ensemble dans la foulée, le nom des quelques amies à inviter pour que cela soit concret, puis elle propose des dates.

 

La recette du succès

« Chez Charlott’, le seul investissement demandé c’est du temps, du sourire et de l’implication », conclut Claudine.

 

Les projets de Claudine

Claudine adore son job dans lequel elle se sent libre, fait de belles rencontres. Son objectif est de continuer à s’épanouir dans son job et faire progresser les filles de son équipe pour les emmener sur les podiums ; leur faire remporter les différents challenges et les récompenser.

 

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